আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 930ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে থেকে যে তথ্যগুলি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য যদি প্রযোজ্য হয়
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শন করা পেজ ও সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ ও বাজির ইতিহাস

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা যাচাইকরণ সেবা) কাছ থেকে আপনার সংক্রান্ত কিছু তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

930ok আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে
• বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা (যেমন ১৫০% ওয়েলকাম বোনাস) সঠিকভাবে প্রদান করতে
• VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক সুবিধা পরিচালনা করতে
• কারিগরি সহায়তা ও গ্রাহক সেবা দিতে

২.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• পরিচয় যাচাই (KYC) এবং বয়স নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং (Responsible Gaming) নিয়ম কার্যকর করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট রেকর্ড সংরক্ষণ

২.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• নতুন গেম, ফিচার ও পরিষেবার ব্যাপারে প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠানো
• পরিষেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে ব্যবহার বিশ্লেষণ
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা

২.৪ যোগাযোগ

আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে 930ok প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাঠাতে পারে। যেকোনো সময় আপনি ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে বা সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করে এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন, নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

৩.১ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

930ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলি — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রদানকারী
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, হোস্টিং ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত অংশীদার — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে

৩.২ কর্পোরেট পরিবর্তন

930ok যদি কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট নতুন পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের ঘটনা ঘটলে আমরা আপনাকে আগাম নোটিশ দেব এবং নতুন পক্ষ এই নীতির অনুরূপ সুরক্ষা প্রদান করতে বাধ্য থাকবে।

৪.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 930ok নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য — এগুলি অক্ষম করা যায় না
• কার্যক্ষমতা কুকি: পেজ লোডিং গতি উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি বিশ্লেষণের জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — সমষ্টিগত ও বেনামি তথ্য
• পছন্দ কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস মনে রাখার জন্য

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অপরিহার্য কুকি প্রযুক্তিগত কারণে অক্ষম করা সম্ভব নয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

930ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপশন — বিশেষত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৫.২ সংগঠনগত সুরক্ষা

• কর্মীদের গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ
• ডেটা হ্যান্ডলিং নীতি ও পদ্ধতির কঠোর অনুসরণ
• তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি বাধ্যতামূলক
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৫.৩ সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি

আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি; তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সফার বা স্টোরেজ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনি নিজেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রেখে এবং অব্যবহৃত সেশন লগআউট করে নিরাপত্তায় অবদান রাখতে পারেন।

৬.১ সংরক্ষণের মূলনীতি

930ok আপনার তথ্য কেবল যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম মেয়াদ পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• KYC নথি: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়

৬.২ তথ্য মুছে ফেলা

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে 930ok নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে দেয় বা বেনামি করে দেয়। আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য মেয়াদের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

930ok-এর যেকোনো ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অব্যাহতি নিতে পারবেন

৭.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে পাওয়া যায়।

930ok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের মনোযোগে আসে যে কোনো অ্যাকাউন্টের মালিক ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

930ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা প্রযুক্তিগত আপডেটের কারণে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বাধুনিক সংস্করণ নির্দেশ করে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি, মাঝে মাঝে এই পেজটি পুনরায় পরিদর্শন করুন।